Электронные обращения в Берестовицкое районное унитарное предприятие жилищно-коммунального хозяйства направляются и рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц».
Граждане, в том числе индивидуальные предприниматели, их представители, представители юридических лиц реализуют право на подачу электронных обращений только посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений.
Требования к электронному обращению
Электронное обращение излагается на белорусском или русском языках. К обращениям, подаваемым представителями заявителя, должны прилагаться копии документов, подтверждающих их полномочия.
Для граждан и ИП
Обращение в обязательном порядке должно содержать:
- Фамилию, собственное имя, отчество (при наличии) либо инициалы;
- Адрес места жительства (места пребывания);
- Изложение сути обращения;
- Адрес электронной почты.
Для юридических лиц
Обращение в обязательном порядке должно содержать:
- Полное наименование юридического лица;
- Место нахождения юридического лица;
- Изложение сути обращения;
- ФИО руководителя или лица, уполномоченного подписывать обращения;
- Адрес электронной почты юридического лица.
Сроки рассмотрения
- Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней со дня регистрации
- При необходимости дополнительного изучения: не позднее 1 месяца.
Ответы (уведомления) направляются посредством системы учета и обработки обращений, за исключением случая, когда заявитель в своем электронном обращении просит направить письменный ответ.
Случаи оставления без рассмотрения
Обращения оставляются без рассмотрения по существу, если они:
- изложены не на белорусском или русском языке;
- не содержат наименования и (или) адреса организации либо должности и (или) ФИО лица, которому направляется обращение;
- не содержат ФИО гражданина, адреса его места жительства (места пребывания);
- не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, а также ФИО руководителя (для юрлиц);
- не излагают суть обращения или содержат текст, не поддающийся прочтению;
- содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
- подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо по которым в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения;
- содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции Берестовицкого РУП ЖКХ;
- поданы с пропуском срока подачи жалобы без уважительной причины;
- являются повторными, если обращение уже было рассмотрено по существу и в нем нет новых обстоятельств;
- поданы после того, как с заявителем была прекращена переписка по данным вопросам;
- содержат угрозы жизни, здоровью и имуществу, побуждение к совершению противоправного деяния либо если заявитель иным способом злоупотребляет правом на обращение.
ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ