Уважаемый посетитель сайта

Берестовицкого районного унитарного предприятия жилищно-коммунального хозяйства

Обратиться в РУП ЖКХ можно несколькими способами:

Письменное обращение Написать письмо и направить его по адресу:
231778, Гродненская область, г.п. Б.Берестовица, пер. Советский, д. 8

Личный прием Записаться на прием к руководству РУП ЖКХ по телефону:
(801511) 70-775
Режим: с 8.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00 (понедельник — пятница)

Электронное обращение Направить письмо посредством электронного обращения через государственную единую (интегрированную) республиканскую информационную систему.

Перейти к подаче обращения →

Консультация Для получения информации справочно-консультативного характера позвонить по телефону:
(801511) 70-775
Режим: с 8.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00 (понедельник — пятница)

Обращение – индивидуальные или коллективные заявление, предложение, жалоба, изложенные в письменной, электронной или устной форме.

Обращения граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей рассматриваются в соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года №300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» .

Обращения могут быть поданы заявителем в письменной или электронной форме, а также изложены в устной форме в ходе личного приема.

Предварительная запись на личный прием граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и их представителей к руководству предприятия ведется секретарем приемной руководителя Журавской Владиславой Андреевной по телефону: 8 (01511) 70-775.

Требования, предъявляемые к обращениям:

✓ Обращения излагаются на белорусском или русском языке.
✓ Обращения рассматриваются по существу, если содержат вопросы, решение которых относится к компетенции Берестовицкого РУП ЖКХ и соответствуют требованиям законодательства.
✓ Текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.
⚠️ Анонимные обращения (в которых не указаны ФИО, адрес места жительства либо наименование и место нахождения юрлица, или если эти данные не соответствуют действительности) не подлежат рассмотрению, за исключением случаев, когда они содержат сведения о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении.

Письменные обращения граждан должны содержать:

🏢

Наименование/адрес организации либо должность и ФИО лица, которому направляется обращение.

👤

ФИО гражданина, а также адрес его места жительства или места пребывания.

📝

Полное изложение сути обращения.

✍️

Личную подпись гражданина (граждан).

Сроки при рассмотрении обращений:

Регистрация обращений

Производится в день их поступления в установленном порядке. Обращения, поступившие в нерабочий день или нерабочее время, регистрируются не позднее чем в первый, следующий за ним рабочий день.

15 дней

Стандартный срок рассмотрения Для обращений, относящихся к компетенции Берестовицкого РУП ЖКХ. Срок исчисляется со дня, следующего за днем регистрации.

1 месяц

Максимальный срок (при продлении) При необходимости срок рассмотрения обращений может быть обоснованно продлен руководством до 1 месяца.

5 дней

Перенаправление по компетенции Если вопросы не относятся к компетенции предприятия, обращение в течение 5 рабочих дней направляется в надлежащую организацию с уведомлением заявителя (либо оставляется без рассмотрения с разъяснением порядка обращения).

⚙️

Превышение месячного срока (выполнение работ или оказание услуг)

Если для решения вопросов требуется совершение действий или получение информации в сроки, превышающие 1 месяц, заявителю не позднее 1 месяца со дня, следующего за днем поступления, направляется письменное уведомление с указанием причин превышения срока и планируемых дат выполнения работ (оказания услуг).

Оставление обращений без рассмотрения по существу

Письменные обращения оставляются без рассмотрения по существу в следующих случаях:

📄 Ошибки в оформлении:

• Изложены не на белорусском или русском языке.
• Для граждан: не указаны ФИО, адрес, суть обращения, либо отсутствует личная подпись.
• Для юрлиц: не указано полное наименование, адрес, ФИО руководителя, суть, нет подписи или печати.
• Текст написан неразборчиво и не поддается прочтению.
• К обращению от представителей не приложены документы, подтверждающие их полномочия.

⚖️ Правовые основания:

• Вопросы не относятся к компетенции Берестовицкого РУП ЖКХ (включая замечания/предложения в книге учета).
• Подлежат рассмотрению только в рамках судов (судопроизводства), административного процесса, процедур либо это спор работника с нанимателем.
• Пропущен без уважительной причины установленный срок подачи жалобы.
• Подано повторное обращение, по которому уже был дан ответ, и в нем нет новых важных обстоятельств.
• С заявителем ранее в установленном порядке была прекращена переписка по данным вопросам.

⛔ Недопустимые нарушения:

• Употребление в тексте нецензурных либо оскорбительных слов, оборотов и выражений.
• Обращение содержит угрозы жизни, здоровью, имуществу сотрудников предприятия или членов их семей.
• Содержатся явные побуждения к совершению противоправных деяний, либо заявитель иным явным способом злоупотребляет своим правом на обращение.

Оставление устных обращений без рассмотрения

Устные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу в ходе личного приема, если:

❌ Не предъявлены документы, удостоверяющие личность заявителя (или документы, подтверждающие полномочия представителя).
❌ Вопросы не относятся к компетенции предприятия, на котором проводится личный прием.
❌ Заявителю уже был дан исчерпывающий ответ на интересующие вопросы, либо официальная переписка по ним прекращена.
❌ Заявитель допускает употребление нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.
❌ Заявитель применяет технические средства (аудио/видеозапись, фотосъемку) без согласия должностного лица и отказывается остановить съемку.
❌ Обращения содержат угрозы жизни, здоровью, имуществу, побуждение к противоправным деяниям или иное злоупотребление правом.

💡 Решение об оставлении обращений без рассмотрения по существу принимает руководитель предприятия.

Обжалование ответов на обращения

Ответ Берестовицкого районного унитарного предприятия жилищно-коммунального хозяйства на обращение или решение об оставлении его без рассмотрения может быть обжалован в вышестоящие организации:

ГО «Жилищно-коммунального хозяйства Гродненской области»

Адрес:	230023, г. Гродно, ул. Городенского, 20а
Телефон:	8 (0152) 31-01-07 (Приемная)
Сайт:	gogkh.by

⏱ Режим: Пн–Пт с 8.30 до 17.30
Перерыв: с 13.00 до 14.00 | Выходные: Сб, Вс

Берестовицкий районный исполнительный комитет

Адрес:	231778, Гродненская обл., г.п. Большая Берестовица, пл. Ратушная, 1
Телефон:	8 (01511) 7-58-37 (Приемная)
Сайт:	berestovitsa.gov.by

⏱ Режим: Пн–Пт с 8.00 до 17.00
Перерыв: с 13.00 до 14.00 | Выходные: Сб, Вс

Книга замечаний и предложений

📖

Книга замечаний и предложений находится в приемной РУП ЖКХ.

Ответственный за ведение и хранение: Журавская Владислава Андреевна секретарь приемной руководителя

📞 Тел: 7-07-75

На время отсутствия Журавской В.А.: Якимович Артем Андреевич юрисконсульт РУП ЖКХ

Ответственные за ведение, хранение и приобретение книги замечаний и предложений:

Объект / Местонахождение	Должность	ФИО ответственного
Баня г.п. Берестовица	мастер организации эксплуатации и ремонту жилфонда	Духанина Людмила Генриховна
Баня аг. Пограничный	начальник УОКиТС	Мармыш Юрий Константинович
Баня аг. Кваторы	начальник УОКиТС	Мармыш Юрий Константинович
Баня аг. М. Берестовица	мастер участка	Чечетко Игорь Александрович
Баня аг. Старый Дворец	мастер участка	Затовка Ирина Ивановна